Support
Information
Betingelser
Reklamation
Her får du svar på de mest ofte stillede spørgsmål
Hvor lang reklamationsret har jeg?
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Den dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.
Hvad kan jeg få ved reklamation?
Hvis din reklamation bliver godkendt, kan du afhængigt af situationen få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen.
Hvad dækker reklamationen ikke?
Reklamationen dækker ikke fejl eller skader, som skyldes forkert brug, forkert montering, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller skader opstået ved uheld.
Hvornår skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen, og reklamationer indsendt senest to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidige.
Hvem betaler fragten?
Hvis reklamationen er berettiget, dækker GRØNVOLD & SCHOU A/S returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang.
Hvor sender jeg varen hen?
Ved reklamation skal varen sendes til GRØNVOLD & SCHOU A/S, Sorøvej 19, 4200 Slagelse, og der modtages ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Hvad skal jeg sende med?
Vi anbefaler, at du vedlægger en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse samt en kort beskrivelse af fejlen, da det hjælper os med at behandle din sag hurtigere.