Support
Information
Betingelser
Returnering
Her får du svar på de mest ofte stillede spørgsmål
Hvor lang returret har jeg?
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen, og fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre eller den sidste vare i ordren.
Hvordan fortryder jeg mit køb?
Du skal give besked til GRØNVOLD & SCHOU A/S senest 14 efter modtagelsen ved at sende en mail til beklaedning@gogs.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Hvornår skal jeg sende varen retur?
Når du har givet besked om fortrydelse, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Hvor sender jeg varen hen?
Varen skal sendes til GRØNVOLD & SCHOU A/S, Sorøvej 19, 4200 Slagelse.
Hvem betaler for returneringen?
Du skal selv betale de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen, når du benytter din fortrydelsesret.
Hvad skal jeg vedlægge ved returnering?
Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, og vi anbefaler, at du også udfylder og vedlægger den medfølgende returseddel, da det gør ekspeditionen hurtigere.
Hvordan skal varen være pakket?
Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget din besked om fortrydelse, refunderer vi beløbet senest 14 dage efter, men vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.
Hvordan får jeg pengene tilbage?
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt, og eventuel værdiforringelse vil blive fratrukket beløbet.